Términos de uso

1. Qué son estos términos

Estos términos regulan el uso de la aplicación TRAMA Cross Stitch y de los servicios asociados, prestados por Jorge Morales López, con NIF 77535351M y domicilio en Calle Cristóbal Colón, 48, 1º A, 41710 Utrera (Sevilla), España (en adelante, «nosotros» o «TRAMA»).

Al crear una cuenta o usar la app aceptas estos términos y nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el servicio.

2. Quién puede usar TRAMA

Necesitas tener al menos 18 años y capacidad para obligarte contractualmente. Al registrarte declaras que cumples ambas condiciones.

3. Tu cuenta

Eres responsable de la veracidad de los datos que facilites, de mantener tu contraseña a salvo y de la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Avísanos en cuanto sospeches un acceso no autorizado.

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la propia app, en Perfil → Borrar cuenta. Es inmediato y no se puede deshacer: se eliminan tu cuenta, tu contenido y tus publicaciones. Si no puedes entrar en la app, tienes la vía alternativa en Borrar tu cuenta.

Borrar la cuenta no cancela tu suscripción a TRAMA Pro, si la tienes: la cobra la tienda y tienes que cancelarla en ella antes de borrar la cuenta (apartado 12).

También podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos de forma grave o reiterada, avisándote salvo que la gravedad del caso o una obligación legal lo impidan.

4. Licencia de uso de la app

Te concedemos una licencia personal, no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para instalar y usar TRAMA en los dispositivos que controles, con fines personales y no comerciales.

No puedes: copiar, modificar, descompilar o aplicar ingeniería inversa a la app; revenderla, alquilarla o redistribuirla; extraer sus datos de forma automatizada; eludir sus limitaciones técnicas; ni usarla para construir un producto competidor.

El software, la marca, el diseño, el catálogo interno, los símbolos y los algoritmos de conversión de imagen a patrón son de su titular y no se te transfieren.

5. Tu contenido es tuyo

Todo lo que creas o subes —patrones, imágenes, fotos, entradas de diario, comentarios— sigue siendo tuyo. No reclamamos su propiedad.

Para poder prestarte el servicio nos concedes una licencia limitada, mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, almacenar, copiar y mostrar ese contenido, solo con el fin de hacer funcionar TRAMA para ti. Si publicas un proyecto, esa licencia se extiende a mostrarlo a otras personas usuarias dentro de la app, en la medida y con la visibilidad que tú hayas elegido, y a generar las miniaturas y vistas previas necesarias para ello.

La licencia termina cuando eliminas el contenido, salvo copias técnicas de seguridad que se depuran con el tiempo y copias que otras personas hubieran creado legítimamente antes del borrado.

Al publicar contenido garantizas que tienes los derechos necesarios para hacerlo.

6. Patrones de otras personas

Esta parte importa, porque TRAMA te deja importar patrones que hayas comprado.

Puedes importar un patrón de terceros si tienes derecho a usarlo. La mayoría de patrones vendidos en tiendas se licencian para uso personal.
Importarlo en TRAMA para bordarlo tú es un uso personal. Publicarlo, compartirlo, venderlo o permitir que otras personas hagan copias editables de él no lo es.
Solo debes publicar un proyecto, o activar las copias editables, sobre patrones que hayas creado tú o que tengas derecho a redistribuir.
Nosotros no te pedimos ni almacenamos los PDFs de patrones que importes, y no accedemos a su contenido.

Publicar contenido que infringe derechos de terceros es un incumplimiento grave de estos términos.

7. Aviso de infracción de derechos

Si eres titular de derechos y crees que un contenido publicado en TRAMA infringe los tuyos, escríbenos a hola@tramastitch.com incluyendo:

Identificación de la obra o derecho afectado.
Enlace o identificación precisa del contenido que consideras infractor.
Tus datos de contacto.
Una declaración de que actúas de buena fe y de que la información es exacta.
Tu firma, física o electrónica, o acreditación de que actúas en nombre del titular.

Revisaremos el aviso con diligencia y, si procede, retiraremos o bloquearemos el contenido, informando a quien lo publicó del motivo y de cómo puede reclamar.

Reincidencia. Cancelaremos las cuentas de quienes infrinjan derechos de terceros de forma reiterada.

8. Imágenes generadas con IA

TRAMA incluye un asistente que genera imágenes a partir de un tema o de un texto tuyo, usando un proveedor externo de inteligencia artificial.

Eres responsable de lo que pidas. No generes contenido ilegal, ofensivo, ni que imite obras o personas reales de forma que vulnere derechos de terceros.
No garantizamos que una imagen generada sea original, ni que su uso comercial esté libre de reclamaciones. Compruébalo tú antes de darle un uso comercial.
El proveedor de IA aplica sus propias condiciones, y el texto que escribas se le envía para generar la imagen.
Los sistemas de IA pueden producir resultados inesperados o inexactos. Se ofrecen «tal cual».

9. Normas de convivencia y moderación

En las partes sociales de TRAMA —proyectos publicados, comentarios, perfiles, Stitch-Alongs y sus publicaciones— no se admite contenido ilegal, acoso, discurso de odio, spam, suplantación de identidad, contenido sexual explícito, ni material que infrinja derechos de terceros. La tolerancia con este contenido y con quien lo publica es cero.

Filtro. Los textos que se hacen públicos pasan por un filtro automático de palabras ofensivas, y los que no lo superan no se publican. Ningún filtro es perfecto: por eso existen también el aviso y el bloqueo.

Cómo avisar. Cualquier persona puede reportar un proyecto, un comentario, un perfil, un Stitch-Along o una publicación desde la propia app, con un par de toques. También puedes escribirnos a hola@tramastitch.com.

Bloquear. Puedes bloquear a otra persona desde su perfil o al reportar lo que ha publicado. A partir de ese momento ninguna de las dos ve el contenido de la otra, y la persona bloqueada no puede comentar, dar «me gusta» ni guardar tus proyectos. Puedes deshacerlo en Perfil → Usuarios bloqueados.

Qué hacemos. Cada aviso nos llega en el momento y lo revisamos lo antes posible, con el objetivo de hacerlo en menos de 24 horas. Si el contenido incumple estas normas, lo retiramos y podemos restringir o cerrar la cuenta de quien lo publicó. Cuando adoptemos una medida sobre tu contenido te explicaremos el motivo y cómo puedes reclamar, salvo que una obligación legal lo impida.

Reclamación. Si no estás de acuerdo con una decisión de moderación, puedes reclamar escribiendo a hola@tramastitch.com en el plazo de seis meses. Revisaremos el caso de nuevo, con intervención humana.

10. El importador de PDF, con honestidad

El importador reconstruye patrones a partir de PDFs vectoriales. No podemos garantizar que cualquier PDF se importe correctamente: cada programa y cada tienda exportan de forma distinta, y los PDFs escaneados o compuestos de fotografías no se importan automáticamente.

Si algo falla, la app puede preparar un informe técnico del archivo —nunca el patrón— para que lo revisemos. Trabajamos de forma continua en mejorarlo, pero su resultado se ofrece «tal cual», sin garantía de éxito para un archivo concreto.

11. Versión temprana del servicio

TRAMA está en evolución constante. Algunas funciones pueden identificarse como experimentales o en pruebas: se ofrecen sin garantía de continuidad, pueden cambiar y pueden retirarse.

12. TRAMA Pro: prueba gratuita y suscripción

Qué incluye

TRAMA Pro da acceso a todas las funciones de la app: importar patrones (PDF, archivos de otros programas e imágenes), Follow Along, el editor y Studio, las exportaciones (PDF, libro del proyecto y time-lapse), el diario, el inventario y las funciones de comunidad, incluidos los Stitch-Alongs.

La generación de imágenes con inteligencia artificial no está incluida en TRAMA Pro. Cuando esté disponible tendrá su propio precio, que verás antes de usarla.

Prueba gratuita

Al crear tu cuenta empiezas una prueba gratuita con todas las funciones. La app te indica cuándo termina. Mientras TRAMA esté en fase beta, la prueba puede ser más larga de lo habitual.

La prueba no te pide ningún medio de pago y no se convierte sola en una suscripción: cuando termina no se te cobra nada. A partir de ese momento puedes seguir entrando y viendo tus proyectos. Para crear, importar, bordar con Follow Along, editar, exportar, publicar o usar el diario, el inventario y los Stitch-Alongs, necesitas suscribirte.

Planes y precios

Mensual: 4,99 € al mes.
Anual: 39,99 € al año.

Son los precios en España, IVA incluido. En otros países la tienda te muestra el precio en tu moneda antes de pagar. El precio que se aplica es siempre el que ves en la app en el momento de la compra.

Compra, renovación y cancelación

La compra la realiza y la cobra la tienda desde la que descargaste la app (App Store o Google Play), con la cuenta y el medio de pago que tengas en ella. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, al precio vigente, hasta que la canceles.
Puedes cancelarla cuando quieras, en la tienda:
- App Store: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → la suscripción de TRAMA → Cancelar suscripción.
- Google Play: en play.google.com/store/account/subscriptions, o desde la app Play Store, en la sección de suscripciones de tu perfil.
- También desde la app, en Perfil → Gestionar suscripción.
Al cancelar sigues teniendo TRAMA Pro hasta el final del periodo que ya has pagado.
Desinstalar la app o borrar tu cuenta no cancela la suscripción.
Si ya tienes TRAMA Pro con tu cuenta de la tienda y no aparece en la app, usa Restaurar compras en Perfil.

Cambios de precio

Si subimos el precio, el cambio no afecta al periodo que ya has pagado. La tienda te avisará antes de que se aplique y podrás cancelar sin coste antes de esa fecha. Cuando las normas de la tienda lo exijan, te pedirá que aceptes el nuevo precio; si no lo aceptas, la suscripción terminará al final del periodo en curso.

Reembolsos y derecho de desistimiento

Como consumidor tienes 14 días naturales desde la compra para desistir de la suscripción sin dar ningún motivo. Como la compra la cobra la tienda, el desistimiento y los reembolsos se solicitan en ella, conforme a sus condiciones y a la ley:

App Store: desde tu cuenta de Apple, en el historial de compras, seleccionando el pedido.
Google Play: desde tu historial de pedidos en play.google.com, eligiendo el pedido y la opción para informar de un problema. Google indica que, pasadas 48 horas desde la compra, puedes pedírnoslo a nosotros.

Si tienes cualquier problema con un cobro, escríbenos a hola@tramastitch.com y te ayudaremos a resolverlo.

Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la normativa de consumo, incluidos el derecho de desistimiento y tus derechos si el servicio no funciona como se describe.

13. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible por mantener TRAMA disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos modificar, suspender o retirar funciones; si un cambio te afecta de forma relevante, te avisaremos con antelación razonable.

Tu contenido se respalda en la nube mientras tengas la sesión iniciada, pero la copia de seguridad no sustituye a tu propia precaución: exporta lo que te importe.

14. Garantías y responsabilidad

El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida permitida por la ley, no ofrecemos garantías implícitas de idoneidad para un fin concreto ni de ausencia de errores.

En la medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, ni de daños derivados de un uso incorrecto del servicio, del contenido publicado por otras personas usuarias o de causas ajenas a nuestro control razonable.

Nada en estos términos limita ni excluye nuestra responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños personales, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente. Si actúas como consumidor, conservas íntegros los derechos que te reconoce la normativa de consumo, que prevalecen sobre cualquier cláusula de este documento.

15. Indemnidad

Si tu contenido o tu uso del servicio incumple estos términos o infringe derechos de terceros, y ello nos genera una reclamación, responderás de los daños, costes y gastos razonables que se deriven, incluidos los de defensa jurídica.

Esta obligación no se aplica en lo que la reclamación se deba a nuestro propio incumplimiento, y se entiende sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor.

16. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante te avisaremos dentro de la app con antelación razonable antes de que entre en vigor, y podrás dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta si no lo aceptas.

17. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la ley española. Si actúas como consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio, y conservas la protección que te den las normas obligatorias del país en el que resides.

No estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo. Si tienes una reclamación, escríbenos primero a hola@tramastitch.com e intentaremos resolverla. Si no lo conseguimos, también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

18. Disposiciones generales

Nulidad parcial. Si una cláusula resulta inválida, el resto sigue en vigor y se sustituirá por otra válida de efecto equivalente.
Cesión. No puedes ceder tu posición en este contrato. Nosotros podemos cederla en caso de reestructuración o venta del negocio, sin merma de tus derechos.
Acuerdo íntegro. Estos términos y la política de privacidad son el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el uso de TRAMA.
Renuncia. Que no ejerzamos un derecho en un momento dado no significa que renunciemos a él.
Fuerza mayor. No respondemos de incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable.

19. Marcas de terceros

DMC es una marca registrada de Dollfus-Mieg & Compagnie. TRAMA usa los códigos DMC como referencia de color para que puedas comprar el hilo correcto, pero no está afiliada, patrocinada ni respaldada por DMC.

Los nombres de otros programas, tiendas o formatos que aparecen en la app o en la web —Etsy, Pattern Keeper, PCStitch, MacStitch, WinStitch, FlossCross y similares— pertenecen a sus titulares y se citan únicamente para describir con qué archivos funciona el importador.

20. Condiciones específicas de las tiendas

Si descargaste TRAMA desde la App Store, además de lo anterior se aplica lo siguiente, exigido por Apple:

Este contrato se celebra únicamente entre tú y nosotros, no con Apple. Nosotros, y no Apple, somos responsables de la app y de su contenido.
La licencia de uso se limita a los dispositivos Apple que poseas o controles, conforme a las Reglas de Uso de las App Store Terms of Service.
Apple no tiene obligación alguna de prestar mantenimiento ni soporte sobre la app.
Si la app no cumple una garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple, que podrá reembolsar el precio de compra. En la medida permitida por la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía.
Nosotros, y no Apple, somos responsables de atender reclamaciones sobre la app: responsabilidad por producto, incumplimiento normativo y reclamaciones de consumo.
Nosotros, y no Apple, seremos responsables de la investigación y resolución de cualquier reclamación de terceros por infracción de propiedad intelectual relacionada con la app.
Declaras no encontrarte en un país sujeto a embargo del Gobierno de EE. UU. ni figurar en sus listas de partes restringidas.
Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas condiciones y podrán exigir su cumplimiento frente a ti.

Si descargaste TRAMA desde Google Play, se aplican además las Condiciones de Servicio de Google Play, y las compras se gestionan conforme a sus políticas de pago y reembolso.

21. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos: hola@tramastitch.com.